《意见》要求各金融机构优化传统服务模式，水平扎实保障基础金融服务，金融机构包括优化营业网点布局、应进网通电信加速器完善老年设施配置、步提提高柜台服务水平、高金不断优化现金服务等。融服充分利用智能技术成果，老化提高适老化服务水平，水平包括促进互联网应用适老化转型，金融机构优化移动应用服务流程和功能，优化自助服务，促进便携式智能服务的使用。

　　本意见要求金融机构丰富适合老年人的产品和服务，提高老年人的生活质量；加强行为管理，保护老年金融消费者的合法权益；做好金融教育，创造安全的金融消费环境。

　　同时，意见要求形成多方共同努力，共同提高适合老化的金融服务的质量和效率，包括加强监督指导，落实监督约束，发挥行业自律组织的作用。

　　金融监管总局表示，下一阶段将指导金融机构落实意见要求，不断提高老年人金融服务质量和效率。同时，引导行业协会出台适老化服务标准，提高行业适老化服务意识和能力，为老年人提供更贴心、更便捷的金融服务。

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编辑： 刘晓东。