据国家铁路集团客运部负责人介绍，运量今年以来，创历国家铁路集团加快建设现代铁路运输服务体系，新高科学合理安排运输能力，今年台币激发旅游等客运消费潜力，上半落实方便人民、年铁造福人民的措施，为人民安全、有序、温暖、方便出行提供坚实保障。

　　在运输能力安排方面，铁路部门协调高速铁路和普通高速铁路资源，精心制定列车运营计划，增加客运能力。全国铁路每天安排10256列客运列车，同比增长882列，增长9.4%。通过增加临时旅客列车、动车组重联、普通高速旅客列车加挂车厢等方式，提高热点方向和区域运输能力，成功完成春节旅游高峰和清明节、五一节、端午节小长假运输组织，更好地服务于旅客的假期旅行。

　　此外，为了提高乘客的出行体验，铁路部门科学制定了售票策略，准确提供信息服务，提高了乘客的购票体验。积极推广计时票、定期票、旅游套餐等新型票务服务。目前，计时票和定期票已覆盖60条线路，旅游套餐已覆盖11条线路。针对客流量大，铁路部门加强了乘客降落组织，优化了出入口流线，增加了关键场所的引导力度，加强了车站安全检查，有效保障了乘客的安全有序出行。